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A:請先到webmail的垃圾箱查詢是否有這封郵件并在設置里面的黑白名單和過濾規(guī)則有無針對這個發(fā)件方進行限制，若是都沒有，請點擊即時在線客服與我司聯(lián)系。

A:我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如，首先嘗試發(fā)一封簡短的郵件給自己，看是否立即收到；然后可嘗試使用另一個郵件發(fā)送服務器向自己發(fā)信或從WebMail里向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信，看是否立即收到；最后再嘗試發(fā)送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機會能發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果問題仍然存在，請聯(lián)系我們客戶服務和技術支持人員，并提供一些詳細的資料，例如發(fā)信時間、地點、上網(wǎng)方式、信件大小、發(fā)信服務器、收件信箱名稱，等等；最好能描述自我診斷的結果，如果可能的話還應包括收到的退信的原文，等等。

A:如果您長時間沒有對郵箱進行任何功能操作（例如發(fā)郵件、收郵件、附件等），系統(tǒng)會提示超時！如果還需要使用郵箱，必須重新登錄。當你需要發(fā)一封很長的信，最好使用WORD寫好后復制到郵箱中，或以附件的形式發(fā)送。

A:造成退信的原因有很多，我們在網(wǎng)站上特別設置了“退信解釋”，當您收到退信后，請在“退信解釋”處查找退信原因和處理方式。

A:這是因為郵箱沒有備案。